サービスと修理

保証の有無に関わらず、修理が必要なすべての製品については、Zysenの品質保証部門にご連絡いただき、返品承認番号（RMA）を取得してください。RMA番号の取得には、モデル番号、シリアル番号、および問題の内容に関する可能な限り詳細な情報を含むデフォルトのレポートをご提供いただく必要があります。また、お客様の施設に技術担当者がいらっしゃる場合は、今後の連絡が必要な場合に備えて、担当者の氏名と電話番号もお知らせください。フォームにご記入の上、Zysenの品質保証部門までご送付いただければ、2営業日以内にRMA番号をお知らせいたします。

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Zysen社に修理のためにご返送いただくすべての製品は、送料前払いでご返送ください。中国国外からZysen社にご返送いただく製品には、プロフォーマインボイス（1部は輸送コンテナ内に、もう1部は輸送コンテナの外側に貼付）を2部同梱してください。プロフォーマインボイスには、「修理品、商品価値なし、通関価格として5米ドルを申告」とのみ記載してください。

この記載がない場合、関税や消費税が課せられる可能性があり、購入者に請求される可能性があります。部品の発送後、追跡番号をお知らせください。

可能な限り、製品は元の梱包のままZysenまでご返送ください。「保証期間内修理」の対象となる製品は、無償でお客様に返送いたします。保証期間外の製品、または不適切な取り扱いをされた製品の返送料は、下記の評価および修理費用に加えて、お客様のご負担となります。ご返送いただいた製品に不具合がないことが判明した場合、保証の有無にかかわらず、検査および処理にかかる評価費用を請求させていただきます。

修理費用

保証修理は無償で行われます。保証期間外のユニット、または不適切な取り扱いがあったユニットについては、修理完了前に修理費用を承認する書面による購入者の承認が必要です。保証期間外のユニット、または不適切な取り扱いがあったユニットについては、部品の検査費用が発生します。Zysenは、該当する修理費用について見積りを提出します。修理費用が経済的に不可能と判断された場合、または見積りに基づき購入者が修理を断念する場合は、上記の検査費用が発生します。この検査費用は、交換部品の調達に充当される場合があります。